San Juan lanza un portal de ayuda por consumos problemáticos

El Gobierno de San Juan presentó una nueva página web destinada a facilitar el acceso a orientación y asistencia para personas con consumos problemáticos y sus familias. El sitio reúne información sobre los centros de atención disponibles en toda la provincia, incorpora un chatbot para solicitar turnos y ofrece herramientas para promover la prevención en distintos ámbitos de la comunidad.

Un acceso más rápido a la asistencia

El portal fue desarrollado por la Dirección de Prevención y Asistencia de los Consumos Problemáticos, dependiente del Ministerio de Familia y Desarrollo Humano, junto con la Secretaría de Transformación Digital y Modernización del Estado. El objetivo es brindar una respuesta rápida, sencilla y accesible a quienes buscan ayuda o necesitan información sobre cómo actuar frente a una situación vinculada con los consumos problemáticos.

Al ingresar al sitio, los usuarios encontrarán un botón de acceso directo a la asistencia. Desde allí podrán consultar la ubicación de las Unidades Municipales de Consumos Problemáticos (UMCOP), los Centros de Acompañamiento y la sede central del organismo, además de acceder a un chatbot que, tras realizar algunas preguntas, deriva al sistema de turnos de Ciudadano Digital para coordinar una consulta con profesionales del centro más cercano.

Según explicaron las autoridades, la plataforma busca reducir las barreras de acceso y fortalecer el vínculo entre quienes necesitan acompañamiento y los equipos especializados.

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Información para prevenir y acompañar

Además de facilitar el contacto con los dispositivos de atención, la página reúne contenidos orientados a la prevención. Incluye una sección con información sobre las modalidades de tratamiento disponibles, desde entrevistas de admisión hasta terapias individuales, grupales y familiares, además de talleres deportivos y de capacitación laboral.

También ofrece un apartado sobre señales de alerta, donde se describen cambios de conducta, manifestaciones físicas, emocionales y sociales que pueden indicar la presencia de un consumo problemático. Otra de las secciones está dirigida especialmente a madres, padres y referentes familiares, con recomendaciones para abordar estas situaciones desde el diálogo, la escucha activa y el fortalecimiento de los vínculos.

El portal incorpora además un mapa interactivo con georreferenciación de todas las sedes, junto con direcciones, teléfonos y horarios de atención para facilitar la búsqueda del espacio más cercano.

Prevención, tecnología y trabajo comunitario

La plataforma también permite que escuelas, empresas, organizaciones e instituciones soliciten jornadas de concientización y talleres mediante un formulario online que luego es gestionado por la Dirección de Prevención y Asistencia de los Consumos Problemáticos.

Esta herramienta forma parte del Plan Estratégico Provincial para el Abordaje Integral de los Consumos Problemáticos 2023-2027 y apunta a ampliar las acciones de prevención en toda la provincia. Durante la presentación, los funcionarios destacaron que la tecnología no reemplaza el acompañamiento profesional, sino que funciona como una puerta de entrada para acceder a la ayuda.

Asimismo, adelantaron que ya se trabaja en un espacio digital de acceso restringido para los equipos interdisciplinarios, donde podrán gestionar historias clínicas y documentación vinculada a cada tratamiento, garantizando la confidencialidad de la información y mejorando el seguimiento de los procesos de rehabilitación e inclusión social.