Uno de cada dos vecinos sufrió ciberdelitos
La mitad de los mendocinos fue víctima digital
La Ciudad de Mendoza presentó un estudio inédito sobre ciberdelito que expone la magnitud de las estafas y ataques digitales que afectan a los vecinos. El informe reveló que una de cada dos personas consultadas sufrió algún delito informático durante el último año y que una de cada tres víctimas no supo cómo ni dónde denunciar lo ocurrido.
Un diagnóstico para entender una amenaza creciente
La investigación fue desarrollada en conjunto entre la Municipalidad de Mendoza, la Universidad Champagnat y la Universidad FASTA. La presentación se realizó este jueves en la sede de la Universidad Champagnat y contó con la participación de autoridades municipales, provinciales, representantes del ámbito académico, organismos de seguridad y organizaciones civiles.
El relevamiento se llevó adelante durante 2025 mediante encuestas presenciales realizadas en distintos espacios municipales, entre ellos Ventanilla Única y los centros de emisión de licencias de conducir. Los cuestionarios estuvieron a cargo de estudiantes universitarios que dialogaron directamente con vecinos para conocer sus experiencias, hábitos digitales y percepciones sobre la seguridad en internet.
Durante la presentación, el intendente de la Ciudad de Mendoza, Ulpiano Suarez, destacó la importancia de contar con información concreta para diseñar políticas públicas. Señaló que Argentina se encuentra entre los países con mayor tiempo de conexión diaria a internet en América Latina y advirtió que los ciberdelitos representan una problemática creciente que requiere respuestas específicas.
Los números que encendieron la alarma
Entre los principales resultados del estudio aparece un dato contundente: el 50% de las personas encuestadas afirmó haber sido víctima de un ciberdelito durante los últimos doce meses. Además, el 80% manifestó conocer a un familiar o amigo que atravesó una situación similar.
La investigación también detectó un elevado nivel de preocupación frente a los riesgos digitales. El 65% de los consultados dijo sentir temor al realizar compras o transacciones económicas por internet. A su vez, nueve de cada diez personas expresaron inquietud por el uso que terceros puedan hacer de sus datos personales.
Otro dato relevante es que una de cada tres víctimas reconoció no saber cómo actuar después de sufrir un ataque informático. La falta de información sobre los mecanismos de denuncia aparece como uno de los desafíos más importantes para las autoridades, ya que los casos no denunciados dificultan la elaboración de estrategias de prevención y persecución del delito.
La brecha entre el miedo y la protección
La directora del proyecto de investigación por parte de la Universidad Champagnat, Fernanda Rosales, explicó que la edad promedio de los participantes fue de 40 años. También señaló que se optó por encuestas presenciales debido a que muchos conceptos vinculados al mundo digital resultan poco conocidos para gran parte de la población.
Uno de los hallazgos más llamativos fue la diferencia entre la preocupación que generan los ciberdelitos y las medidas de seguridad que realmente adoptan los usuarios. Aunque el 90% manifestó estar preocupado por la protección de sus datos personales, una gran parte reconoció no utilizar herramientas básicas de seguridad.
Según el informe, las prácticas menos frecuentes son el uso de contraseñas complejas, la actualización periódica de claves y la utilización de gestores de contraseñas. Estas medidas son consideradas fundamentales para reducir los riesgos de accesos indebidos y fraudes en línea.
Las estafas más comunes y los próximos pasos
El estudio permitió además identificar cuáles son las modalidades de ciberdelito que afectan con mayor frecuencia a los vecinos de la Ciudad de Mendoza. El ranking es encabezado por los fraudes en compras online y alquileres temporarios. En segundo lugar aparecen las infecciones por virus informáticos, muchas veces vinculadas a la falta de programas de protección adecuados.
También se registraron numerosos casos de fraude con tarjetas de crédito y débito, incluyendo consumos desconocidos y robo de datos bancarios. A ello se suman los hackeos de cuentas de WhatsApp, redes sociales y correos electrónicos, una modalidad utilizada habitualmente para cometer estafas mediante la suplantación de identidad.
A partir de los resultados obtenidos, el municipio anunció la creación de un observatorio y una mesa de trabajo específica sobre ciberdelito. Además, se impulsarán campañas de educación y concientización en Centros de Integración Comunitaria, clubes, escuelas y centros de jubilados. El objetivo es fortalecer la prevención, mejorar el acceso a la información y brindar herramientas que permitan a los ciudadanos protegerse frente a una amenaza que crece al mismo ritmo que la vida digital.