El e-store posventa de Citroën
Con simples pasos pueden pagar de forma online desde servicios de mantenimiento hasta operaciones rápidas.
Ante esto Citroën Argentina presentó en el 2020 su e-store (www.citroen.store.com.ar), donde los clientes pueden adquirir un 0 KM de manera transparente y segura. Ingresan, pueden conocer el modelo en detalle, chequear precios, evaluar las posibilidades de financiación de acuerdo a sus necesidades, seleccionar el concesionario que desea que se lo entregue y pagarlo de manera 100% online y confiable.
Lo actual
Recién en caso de querer avanzar y concretar la compra, el cliente deberá completar algunos datos para cerrar la operación. Una vez realizado esto, se deriva a la plataforma de Mercado Pago, donde el cliente podrá abonar con las promociones vigentes al momento.
Para el caso de querer comprar servicios de mantenimiento u operaciones rápidas, deberá completar los datos del auto y versión, así como el concesionario donde querría realizarlo. En el plazo de 48 horas, si el cliente no se contactó con el concesionario para pedir el turno del servicio o la reparación, será el concesionario quien lo contactará para acordar con él.
Para el caso de los accesorios, una vez comprados, también acordarán entre el cliente y el concesionario cuándo pasar a retirarlo o si preferirá que se lo coloque un especialista técnico de la marca en el concesionario seleccionado.
Principales ventajas
En primera persona
Juan Carlos Risolino, Director de Postventa de Citroën Argentina, en la presentación aseguró que la marca está en una "constante búsqueda de evolución en su oferta de productos y servicios al cliente.
Es por eso que hoy, haciendo una lectura de las nuevas tendencias y comportamientos de consumo digital, le ofrecemos al cliente una nueva propuesta con un canal e-commerce propiciando una experiencia satisfactoria de compra, segura y transparente” y remarcó que este proyecto es "un desarrollo muy intuitivo y fácil de navegar, donde el cliente podrá no solo consultar el precio, sino también pagar un mantenimiento, una operación rápida o un accesorio, eligiendo los puntos de venta de nuestra red oficial de concesionarios en donde llevarlo a cabo...".
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